📜 Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 30 de octubre de 2025
⚠️ IMPORTANTE: Al utilizar QSorteos, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.
1. Información General
1.1. Identificación del Prestador del Servicio
1.2. Objeto
QSorteos es una plataforma web que proporciona herramientas online para la organización de sorteos, gestión de eventos, generación de números aleatorios y otras funcionalidades relacionadas, incluyendo pero no limitado a:
- 🎁 Amigo Invisible (Secret Santa)
- 📅 Quedadas (organización de eventos)
- 🎲 Sorteo de Números
- 🎯 Ruleta de Decisiones
- 📸 Sorteos de Instagram
- 🎴 Tarjetas digitales
- 👥 Organizador de grupos
2. Condiciones de Acceso y Uso
2.1. Aceptación de los Términos
El acceso y uso de QSorteos implica la aceptación completa y sin reservas de todos los términos y condiciones aquí establecidos. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.
2.2. Capacidad Legal
⚠️ Restricción de edad:
- Los usuarios menores de 14 años requieren autorización de padres o tutores legales
- Los menores de 18 años no pueden realizar compras sin consentimiento paterno
- Al usar QSorteos, declaras tener la capacidad legal necesaria
2.3. Registro y Cuenta de Usuario
- No se requiere registro obligatorio para funciones básicas
- La compra de bonos requiere proporcionar un email válido
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu código de bonos
- No puedes compartir, vender o transferir tu código de bonos a terceros
3. Sistema de Bonos y Pagos
3.1. Modelo de Negocio
QSorteos opera bajo un modelo freemium con las siguientes características:
- ✅ Uso gratuito limitado: Funcionalidades básicas sin coste
- 💎 Bonos premium: Créditos que desbloquean funciones avanzadas
- 🎫 Código de activación: Formato QSORT-XXXX-XXXX
3.2. Tarifas y Packs de Bonos
Packs disponibles:
- Pack Básico: 25 bonos - 9,90€
- Pack Estándar: 60 bonos - 19,90€
- Pack Ilimitado Anual: Uso ilimitado - 39,90€
Los precios incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.
3.3. Proceso de Compra
- Los pagos se procesan mediante Stripe (internacional) y Redsys/Bizum (España)
- No almacenamos datos bancarios completos en nuestros servidores
- Recibirás un código de activación único por email tras el pago exitoso
- Los códigos son válidos durante el período especificado en tu compra
3.4. Activación y Uso de Bonos
- Los bonos se consumen al ejecutar sorteos o usar funciones premium
- Los bonos consumidos NO son reembolsables
- Los bonos no utilizados permanecen en tu cuenta hasta su expiración
- Los códigos de bonos son personales e intransferibles
4. Política de Reembolsos y Devoluciones
⚠️ POLÍTICA DE NO REEMBOLSO:
Dado que QSorteos proporciona servicios digitales de ejecución inmediata:
- ❌ No se aceptan devoluciones una vez activado el código de bonos
- ❌ No se reembolsan bonos consumidos parcial o totalmente
- ❌ No se emiten créditos ni compensaciones por mal uso del servicio
4.1. Excepciones (Derecho de Desistimiento)
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, puedes ejercer el derecho de desistimiento dentro de 14 días naturales desde la compra, SOLO si:
- ✅ NO has activado el código de bonos
- ✅ NO has utilizado ningún bono del pack comprado
- ✅ Realizas la solicitud por escrito a nuestro email de contacto
4.2. Casos Especiales de Reembolso
Consideraremos reembolsos ÚNICAMENTE en estos casos:
- 🔧 Error técnico comprobado: Fallo del sistema imputable a QSorteos
- 💳 Cargo duplicado: Error en el procesamiento de pago
- 🚫 Servicio no prestado: Imposibilidad técnica de prestar el servicio
5. Uso Aceptable del Servicio
5.1. Usos Prohibidos
Está ESTRICTAMENTE PROHIBIDO:
- ❌ Usar QSorteos para fines ilegales o fraudulentos
- ❌ Manipular resultados de sorteos para obtener ventajas indebidas
- ❌ Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el código
- ❌ Realizar ataques DDoS, hacking o cualquier actividad maliciosa
- ❌ Extraer, copiar o replicar contenido protegido por derechos de autor
- ❌ Crear múltiples cuentas para abusar de promociones
- ❌ Usar bots, scripts automatizados o herramientas no autorizadas
- ❌ Compartir o vender códigos de bonos sin autorización
- ❌ Realizar sorteos con contenido ilícito, ofensivo o discriminatorio
5.2. Consecuencias del Mal Uso
El incumplimiento de estas normas puede resultar en:
- 🚫 Suspensión inmediata de tu código de bonos sin reembolso
- ⚖️ Acciones legales si el uso constituye un delito
- 🔒 Bloqueo permanente de acceso a la plataforma
6. Propiedad Intelectual
6.1. Derechos de QSorteos
Todos los elementos de QSorteos están protegidos por derechos de propiedad intelectual:
- © Diseño, código fuente y arquitectura del sitio web
- © Logotipos, marcas y elementos gráficos
- © Textos, contenidos y documentación
- © Algoritmos y funcionalidades únicas
6.2. Licencia de Uso Limitada
Se te otorga una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usar QSorteos únicamente para los fines previstos. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o explotación comercial sin autorización expresa.
6.3. Contenido del Usuario
- Retienes todos los derechos sobre el contenido que introduces (nombres, datos de sorteos, etc.)
- Nos otorgas una licencia limitada para procesar y almacenar tu contenido temporalmente
- Eres responsable de que tu contenido no infrinja derechos de terceros
7. Limitación de Responsabilidad
⚠️ EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD:
QSorteos se proporciona "TAL CUAL" sin garantías de ningún tipo. No nos hacemos responsables de:
- ❌ Resultados de sorteos: Los resultados son aleatorios y no garantizan ningún resultado específico
- ❌ Pérdida de datos: Problemas técnicos, fallos del navegador o pérdida de conexión
- ❌ Daños indirectos: Pérdida de beneficios, reputación o oportunidades
- ❌ Disputas entre usuarios: Conflictos derivados de sorteos organizados
- ❌ Uso indebido: Mal uso de la plataforma por parte de terceros
- ❌ Disponibilidad: Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento
- ❌ Errores humanos: Introducción incorrecta de datos por parte del usuario
7.1. Limitación Cuantitativa
En ningún caso la responsabilidad total de QSorteos excederá el importe pagado por el usuario en los últimos 3 meses por los servicios que dieron origen al reclamo.
7.2. Indemnización por el Usuario
Aceptas indemnizar y mantener indemne a QSorteos de cualquier reclamación, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de:
- Tu uso indebido de la plataforma
- Infracción de estos Términos y Condiciones
- Violación de derechos de terceros
8. Disponibilidad del Servicio
8.1. Servicio "Best Effort"
Nos esforzamos por mantener QSorteos disponible 24/7, pero no garantizamos:
- ⏱️ Tiempo de actividad del 100%
- 🔧 Ausencia de errores técnicos
- 🚀 Velocidad de carga constante
8.2. Mantenimiento y Actualizaciones
Nos reservamos el derecho a:
- Realizar mantenimientos programados (notificados con antelación cuando sea posible)
- Suspender temporalmente el servicio por razones técnicas
- Modificar, actualizar o descontinuar funcionalidades
9. Modificaciones del Servicio
9.1. Cambios en las Funcionalidades
QSorteos se reserva el derecho de:
- ✏️ Modificar, añadir o eliminar funcionalidades sin previo aviso
- 💰 Cambiar los precios y planes de bonos (respetando compras existentes)
- 🔄 Actualizar la interfaz y diseño del sitio
9.2. Modificaciones de los Términos
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante:
- 📧 Email a usuarios con códigos de bonos activos (cambios sustanciales)
- 📢 Aviso destacado en la página principal
- 📅 Actualización de la fecha en este documento
El uso continuado de QSorteos tras la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
10. Terminación del Servicio
10.1. Terminación por el Usuario
Puedes dejar de usar QSorteos en cualquier momento. Los bonos no consumidos no son reembolsables.
10.2. Terminación por QSorteos
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso inmediatamente, sin previo aviso ni reembolso, si:
- Incumples estos Términos y Condiciones
- Realizas actividades fraudulentas o ilegales
- Abusas del servicio o afectas a otros usuarios
10.3. Cierre de QSorteos
En caso de cierre definitivo de la plataforma:
- 📧 Notificaremos con 30 días de antelación mínimo
- 💰 Se reembolsarán bonos no consumidos de forma proporcional (a criterio de QSorteos)
11. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Al usar QSorteos, también aceptas dicha política.
12. Resolución de Conflictos
12.1. Comunicación Previa
Antes de iniciar cualquier acción legal, te comprometes a notificarnos por escrito y permitirnos intentar resolver la disputa de forma amistosa durante 30 días.
12.2. Ley Aplicable y Jurisdicción
⚖️ Jurisdicción:
- Ley aplicable: Legislación española
- Tribunales competentes: Tribunales de España
- Idioma: Español
12.3. Consumidores y Usuarios
Si eres consumidor (usuario no empresarial), tienes derecho a acudir a los tribunales de tu domicilio o a procedimientos de resolución alternativa de conflictos.
13. Varios
13.1. Independencia de Cláusulas
Si alguna cláusula de estos Términos se considera inválida o inaplicable, el resto mantiene su plena validez.
13.2. Renuncia
La no exigencia de cualquier derecho no constituye una renuncia al mismo.
13.3. Cesión
No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos. QSorteos puede cederlos libremente.
13.4. Acuerdo Completo
Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y QSorteos.
14. Contacto
✅ Al usar QSorteos, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Última actualización: 30 de octubre de 2025
Versión: 1.0